工业旅游开启之前，消费者和生产商从未靠得这么近，不但能享受线下带来的体验，更能从吸收系统知识的层面，从稀有的生产场景观摩，以及品牌文化的浸润等方面，带来消费者与生产商（品牌商）的深层次情感连接。
如果一定要将工业旅游和其他文旅做个区分的话，那么，工业旅游实质上是一个品牌体验店PLUS版本，它是比体验店更有效地打造线上线下相融合的全渠道消费体验成为一种新策略。
：2024湖南工业旅游推广月
工业旅游其实就是一场彻头彻尾的营销秀
一般来说，生产型企业做工业旅游无外乎是两个方面的目的：一是品牌营销与传播；二是增加营收。
不管品牌营销也好，还是售卖产品也好，其实终极目标还是“带货”。
那么，问题来了。
问题一，怎么将现场转化率提升到极致？
问题二，怎么让带货突破“场内围墙”？
隐盏先来回答第一个问题，提升现场转化率，首先要“好玩”，然后才能“带货”。
观光工厂由一般由四个部分组成：生产场景观光通道、产业文化馆（品牌故事馆）、DIY/小课堂、展售区。前三个区域，我们可以称之为“参观区”，实现的是参观分享功能，给游客的感受是“有趣”“好玩”“好看”“好东西”；展售区，我们称之为“转化区”，实现的是体验种草、零售功能，给游客带来的感受是“得要买”。
厂内：好玩又带货
参观区我们通常更注重的是让游客产生“分享欲望”：知识分享、品牌故事分享、场景分享（有趣、好玩、好看、好拍），通过场景表现（怀旧、文艺、自然、朋克、科技、复古、浪漫、极简等空间风格）、讲好故事（创始人故事、产品故事、生产故事、工艺故事、产业发展故事等等）导出品牌的审美与价值主张，同频的游客与品牌产生情感共鸣，开始信任品牌（厂商），直到最后来到展售区。
展售区，我们也不会简单将产品陈列展示就草草了事，这个区域通常会更加注重交付给游客更好的产品体验。
产品体验通常会通过两个方面来实现：种草+有效陈列。
展售区无外乎由三部分组成：人、场、货。而我们种草，种的就是人心。就是要以“人心”为本，“场”是社交场，“货”是社交符号。把卖货放在一边，先注重人的感受和需要；把卖货放一边，先让享受货品成为一场社交活动；把卖货放在一边，让货的包装有明显的社交符号，消费者可以瞬间发现同频审美、同频价值主张，最后买东西便成为一种心理上的自我实现。
举个例子，生产饮料的观光工厂展售区，可将饮料产品调制成只有在工厂才能享受到的独特单品，制茶过程当做调制鸡尾酒的形式来做，调制过程本身就是一种表演，可以让顾客来欣赏。就像土耳其冰激凌的售卖，人们买的是那种售卖乐趣，可能并不是冰激凌本身。再比如，大米加工工厂可以表演洗米蒸饭，让游客感受到原来蒸好饭也是有攻略的。
既然是展售区，那么商品的有效陈列就是我们一定不能避开的问题。隐盏总结的陈列方法有很多，但核心原则是：为顾客使用产品提供具有想象力的场景和善待顾客（即方便原则）。
当你和顾客融合为一个群体，顾客甘愿承担传播职责的时候，你的第一个目标一定能实现，观光工厂最大的功能是把来者炼成铁粉，这就是它的魅力所在。
上海隐盏文化工业旅游策划设计案例分享：蒙牛武汉消费者优益C观光工厂
厂外：回购加裂变
现在我们来看第二问题，怎么让带货突破“场内围墙”？实质上，需要解决的是顾客的“回购与裂变”。
怎么才能让更多的顾客来回购？
通过在观光工厂的一路参观、体验，顾客对品牌已经有了足够的信任，那如何做到将这种信任一直延续下去，让顾客对本厂商生产的产品形成购买依赖。除了为顾客提供方便的线上线下购买渠道外，需要厂商在工业旅游服务中不仅仅是提供好的现场体验，还要提供好的场外购买体验服务。
可行的方法有将工业旅游预约参观以及场内各种互动及打卡优惠措施嵌入会员小程序或扫码进入社群。比如：
- 提供会员专属优惠。将每一次的优惠或新品试用优先推给社群或会员。让这部分拥有优惠优越、尝鲜优越权；
- 提供个性化定制服务。为会员提供专属导览服务，包含个性化路线设计和特别讲解，提升参观体验；会员可以选择定制化的互动体验项目，如特别版产品DIY、幕后工厂参观等；
- 提供会员专享活动。特别活动邀请，定期为会员举办线上线下的独家活动，如新品发布会、限量产品试用、VIP工厂参观日等；设立会员专属参观日，提供特殊活动和折扣，增加会员的专属感；
- 提供个性化推送与提醒。根据会员的兴趣和消费记录，通过小程序推送定制化的活动推荐和产品建议；设置活动提醒：定期通过小程序提醒会员即将到来的活动、促销和福利，增强会员的参与度。
- 提供积分与奖励体系。游客通过参观、购物、参加活动等行为累积积分，积分可兑换产品、门票或其他福利；根据积分累积情况设立不同的会员等级，不同等级享受的服务和优惠不同，鼓励更多互动；
- 提供会员反馈与互动。在小程序内设置会员专属的在线客服通道，及时解答问题，提高服务效率；通过小程序收集会员的反馈，并根据反馈进行优化和改进，让会员感受到被重视。
- 增强社交分享。为会员分享奖励，鼓励会员在社交媒体分享参观体验和产品使用心得，设置分享奖励机制，增加工厂的曝光率；会员可以通过小程序邀请好友参观，邀请成功后双方均可获得奖励，扩大会员基数。
突破销售围墙，场内向场外延伸、为裂变递送条件，也是观光工厂要解决也可以解决的课题。
裂变是在社交圈发生，是人和人之间的信息传递。因此，还是得要回归到“人心”。有人因为“优惠”而分享，有人因为“气味相投”而分享，有人因“好看”而分享，有人因为“感动”而分享，有人因为“炫耀”而分享。摸透人心，增加顾客利益，在场内就给顾客提供具有强烈分享欲的内容和场景，裂变难，也不难。
裂变是在社交圈发生，具有强烈的社交属性。组织线上线下的社交活动、赛事，组织粉丝社群，让价值主张、审美趣味相投的人能相互很容易找到对方，因喜欢一个品牌，因喜欢一个产品，甚至因喜欢一个周边聚集在一起，就像滚雪球，越滚越大，越滚越瓷实。
所以说，观光工厂做的不仅仅是眼里看见的，更需要长期经营的是看不见的人心。也只有通过场内“激活人心”，勾起分享欲望，把场内场外的围墙彻底掀翻，工业旅游才有更美好的未来。
